FAQ: Domande generiche dei nostri clienti
Tempi di spedizione?
La spedizione avviene tramite corriere espresso SDA o GLS. Il corriere espresso impiega 24/48 ore lavorative per la consegna e 3 / 4 giorni lavorativi per le isole. Gli ordini vengono processati tutti i giorni entro le 9.00 e richiedono un giorno di preparazione in magazzino.
Diritto di recesso?
I clienti possono annullare l'ordine entro i 60 minuti successivi, tramite una mail a info@irpot.com
Come e quando ottenere il reso e rimborso?
Il cliente che riceve la merce danneggiata o mancante può richiedere la sostituzione o il rimborso parziale o totale dell'ordine, la merce deve essere consegnata integra e non deve essere manomesso il pacco, il cliente ha fino a 10 giorni lavorativi per chiedere il reso con spedizioni a suo carico se la merce non è di gradimento.
Info sui prodotti
Per avere informazioni dettagliate e la disponibilità sui prodotti potrete contattarci tramite apposita chat live che trovate in basso a destra del vostro monitor o scrivendoci a info@irpot.com il personale del nostro staff è attivo dalle 8:30 alle 17:00 dal lunedi al venerdi.
Pagamenti accettati?
Potrete pagare tramite carta di credito grazie al servizio PayPal che non prevede costi e registrazione oppure con Stripe, tramite bonifico bancario anticipato e contrassegno con un piccolo supplemento di 3,90€
Come ottenere la spedizione gratuita?
Per ottenere la spedizione gratuita bisogna superare i 60,00€ di prodotti nel carrello o essere cliente Irpot, infatti dopo il primo acquisto l'account utilizzato per la registrazione ottiene la spedizione gratuita fino al 31/12/2021, la spedizione gratuita non è comulabile con il bonus 5% per i nuovi clienti.
Coupon e sconti?
Tutti i nostri clienti che ricevono un coupon o sconto possono utilizzarlo all'interno del carrello nell'apposito box "promozioni", tutti i coupon fatta eccezione di alcuni casi non sono cumulabili con la spedizione gratuita, e hanno una validità temporanea.
Come faccio a diventare rivenditore di irpot?
Irpot da la possibilità a tutti i negozianti con regolare partita iva di avere un account master e ricevere scontistiche su tutta la gamma dei nostri prodotti, dal 10% al 20%.
Il sito di vendita all'ingrosso è www.irpotb2b.com
Per maggiori info scrivi a fabiola@irpot.com
Come faccio a rintracciare la mia spedizione?
Appena l'ordine viene processato e consegnato al corriere sarà inviata notifica via mail al cliente. Inoltre, è possibile reperire il codice di tracciabilità all'interno del pannello di controllo nello storico ordine.
Come faccio a segnalare informazioni aggiuntive al mio ordine?
Una volta inserito il prodotto nel carrello al suo interno troverete un box "note ordine", al di sotto della scelta del corriere, li dentro potrete specificare info aggiuntive al prodotto acquistato come: la scelta del colore dei palloncini, il numero dei foil, la scelta dei gusti dei confetti, informazioni aggiuntive sulla consegna.
Posso pagare tramite carta di credito se non possiedo un account PayPal?
Certo, Paypal accetta pagamenti con account privato ma anche senza, basterà scegliere la casella "paga direttamente con carta di credito" e inserire i vostri dati personali.